Sea / Sand / Song

เห็นข่าวจาก Manager Online เรื่อง Google Apps มีเป็นภาษาไทยแล้ว (ไม่รู้ว่ามีก่อนหน้านี้นานแล้วรึเปล่า) ก็ยิ่งรู้สึกอยากเอาไปใช้มากขึ้น … ผมชอบแนวความคิดของ Google Apps มากๆ ทั้งเรื่องของ Collaboration และเรื่องของ Infrastructure โดยเฉพาะกับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

เกริ่นนิดเดียวเกี่ยวกับ Google Apps … มันคือ Email + Calendar + Chat + Documents (Word, Excel, PowerPoint) + Web Page Creator ที่ติดตั้งอยู่บน Server ของ Google ให้เราเรียกใช้จาก IE หรือ Firefox เหมือนเว็บทั่วๆไป แต่เพิ่มเรื่องของการ Support, การแสดงเป็น Domain Name ของบริษัท และอื่นๆเข้าไป เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ธุรกิจ หรือสถานศึกษาที่ใช้งานระบบ

ในด้านของ Collaboration เนื่องจาก Google Apps จะถูกเรียกใช้งานจาก Browser ทั่วๆไป ผ่านทาง Internet ธรรมดาๆ ดังนั้น ไม่ว่าเราจะอยู่ที่ไหนบนโลก ขอเพียงมี Internet ก็สามารถเข้าถึงระบบ Google Apps ได้แล้ว ก็ทำให้พนักงานไม่จำเป็นต้องอยู่ที่เดียวกัน เพื่อที่จะทำงานร่วมกัน สามารถติดต่อกันผ่านทาง Gmail หรือ Google Talk ได้ (ในความเป็นจริง ระบบที่ติดตั้งอยู่ที่บริษัทก็สามารถเข้าถึงได้จากภายนอกเหมือนกัน แต่การจะทำอย่างนี้ได้ ตัว Software ต้องสนับสนุน และระบบ Network ต้องอนุญาติการติดต่อแบบนี้ด้วย เรื่องเหล่านี้มันปวดหัวเกินไปสำหรับธุรกิจธรรมดาๆ)

ส่วน Infrastructure นั้น Google Apps ทำให้เราไม่ต้องติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์ขึ้นเองภายในบริษัท สำหรับบริษัทใหญ่ๆแล้ว เรื่องนี้ไม่เป็นปัญหามากนัก เพราะมีเงิน มีกำลังคนเพียงพอ แต่กับบริษัทเล็กๆแล้ว เรื่องเหล่านี้ปวดหัวมากๆ การยกงานติดตั้ง และงานดูแลไปให้คนอื่นทำ จึงเป็นเรื่องที่ดีเป็นอย่างยิ่ง เหมือนกับยกภูเขาออกจากอก สิ่งที่ต้องทำ นอกจากสมัครใช้งาน Google Apps แล้วก็แค่ติดตั้ง Internet เท่านั้นเอง (บางคนอาจเถียงว่าถ้า Internet เกิดใช้งานไม่ได้ขึ้นมา ก็ไม่ต้องทำงานกันพอดีน่ะสิ … สำหรับ Programmer แล้ว ไม่ว่าระบบจะเป็นยังไง ถ้า Internet ใช้งานไม่ได้ ก็ไม่ทำงานเหมือนกัน 555 … สำหรับคนทั่วไป มันก็แค่เข้าระบบ email กับ calendar ไม่ได้เท่านั้นเอง ยังทำงานบางอย่างต่อได้อยู่ และเพื่อเป็นการป้องกัน ก็หา Internet สำรองไว้ซะ ปัญหานี้เบากว่าการติดตั้งเครื่องเอง แล้วเครื่องใช้งานไม่ได้อีกนะ)

สำหรับ Google Apps ประเด็นที่ยังกังวลอยู่ก็มีเรื่องของราคา กับเรื่องของความปลอดภัย

เรื่องราคานั้น Google ดันตั้งราคาไว้เท่ากันทั้งไทยทั้งต่างประเทศ โดยชุดสำหรับ Small Business คิด $US 50.0 ต่อคนใช้ ต่อปี ซึ่งผมว่ามันแพงไป (สำหรับเมืองไทย) ลองคิดว่าบริษัทมีพนักงาน 50 คน ต่อปีต้องจ่ายไป 50×50 = $2,500 หรือ 87,500 บาทต่อปี … แพงไปๆ

เรื่องของความปลอดภัยที่ผมห่วงไม่เกี่ยวกับการที่ต้องเอาข้อมูลของบริษัทไปไว้ที่อื่น (เหมือนกับการเก็บเงินไว้เองกับฝากธนาคาร แบบไหนปลอดภัยกว่ากัน?) รวมทั้งไม่เกี่ยวกับระบบ Authentication หรือระบบตรวจสอบผู้ใช้งาน แต่เกี่ยวกับการดักข้อมูลระหว่างทางในขณะที่กำลังใช้งาน … มันไม่ใช่เรื่องที่ทำง่ายๆ แต่ก็ไม่ได้ยากเกินไปสำหรับคนที่ตั้งใจจะดักจริงๆ ลองไปค้นในเว็บก็ไม่เจอเรื่องของการดักข้อมูล … การใช้งานจากภายนอกทั่วไปจะมีระบบ VPN ไว้รองรับซึ่งจะเข้ารหัสข้อมูลที่ส่งหากัน ทำให้เวลาดักข้อมูลมาแล้ว ต้องมาแกะรหัสต่อ แต่พวกเว็บธรรมดาที่เราเล่นกันอยู่ทั่วๆไป ไม่ได้ใช้ระบบนี้

ใครมองว่ามันจะมาแทน Desktop นั้น ผมว่าไม่นะครับ อย่างพวกโปรแกรมชุด Office การใช้ Microsoft Office หรือ OpenOffice สร้างเอกสารที่ซับซ้อน แล้วค่อย upload ขึ้นไป ยังเหมาะสมกว่าการแก้ไขบน Internet (เพราะมันยังซับซ้อนไม่พอกับความต้องการบางอย่าง)

อีกอย่างนึงที่ผมชอบก็คือ มันช่วยให้ธุรกิจหนีออกจากโลกของ Microsoft ง่ายขึ้น