Sea Sand Song

อ่านข่าวของ Blognone เรื่องที่ผู้บริหารของ Microsoft ยอมรับว่าอยากให้ผู้ใช้ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ถึงแม้จะเป็นของผิดลิขสิทธิ์ ก็ยังดีกว่าไม่มีโอกาสได้ใช้เลย ซึ่งผมว่า มันก็เป็นเรื่องจริงที่อาจจะพูดยอมรับออกมาได้ลำบากใจอยู่พอสมควร

ประเด็นคือคนไทยโดยทั่วไป (โดยเฉพาะเด็กไทย) เมื่อแรกเริ่มได้รู้จักกับคอมพิวเตอร์ ก็มี Microsoft Windows มาให้ใช้ (ไม่ว่าจะแบบถูกหรือผิดลิขสิทธิ์ก็ตาม) … ถ้าพูดถึงเด็กนักเรียน ไปเข้าห้องคอมพิวเตอร์ในโรงเรียน ก็เจอแต่คอมพิวเตอร์ที่ลง Microsoft Windows เอาไว้ … และถ้าพูดถึงคนทั่วๆไป สมัครงานที่ไหน ถ้ามีคอมพิวเตอร์ให้ใช้ทำงาน ก็ไม่มีทางเป็นอย่างอื่นไปได้นอกจาก Microsoft Windows … ไปเรียนคอมพิวเตอร์ตามสถาบันไหน ก็จะเจอแต่หลักสูตร Microsoft Windows หรือ Microsoft Office

พวกนี้มันทำให้เกิดความชำนาญ พร้อมๆกันกับความเคยชิน ความคุ้นเคย ในการใช้งานตัว Software ซึ่งถ้ามองในทางธุรกิจแล้ว ถือว่าเป็นกลยุทธ์การตลาดที่ค่อนข้างได้ผลดีทีเดียว บวกกับผู้ใช้กลุ่มนี้มีแรงต้านในการเปลี่ยนความเคยชิน (ไปใช้ผลิตภัณฑ์คู่แข่ง) ค่อนข้างสูง และยังมีอคติที่อาจจะเกิดจากการสร้างขึ้นมาเอง หรือบริษัท Software พยายามสร้าง … ถ้าบริษัทผู้ผลิต Software ออกข้อบังคับเรื่องลิขสิทธิ์แบบดุดันอีกสักหน่อย ก็สามารถเอากำไรจากผู้ใช้กลุ่มนี้มาได้ง่ายๆ เพราะพวกนี้ไม่ได้จ่ายเงินเพื่อซื้อตัว Software อย่างเดียว เขาซื้อความคุ้นเคยในการใช้งานด้วย (บริษัทที่มีผู้ใช้เหล่านี้จ่าย)

ถ้าเราต้องการให้ผู้ใช้ในเมืองไทย ใช้ระบบปฏิบัติการแบบ Open Source กันมากขึ้น ก็จะต้องใช้กลยุทธ์แบบเดียวกัน คือปลูกฝังความเคยชินเหล่านั้นตั้งแต่เนิ่นๆ ให้กับเด็กนักเรียน หรือคนทำงานที่ยังใช้คอมพิวเตอร์ไม่เป็น … เหมือนกับเด็กแรกเกิด ที่สมองจะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ได้โดยไม่มีอคติ หรือความทรงจำเดิมมาขวางกั้น

เรื่องพวกนี้มันขึ้นอยู่กับทัศนคติ และความรู้ ของผู้อำนวยการโรงเรียน ผู้บริหาร เจ้าของบริษัทหรือเจ้าของโรงงาน ที่จะเริ่มใช้งาน Software แบบนี้ … ถ้าสมมุติในกรณีที่ไม่มีความช่วยเหลือจากภาครัฐมากนัก ผมว่าเราก็สามารถเริ่มทำอะไรสักอย่าง เพื่อเปิดความคิดให้กับให้กับคนที่มีอำนาจตัดสินใจในองค์กร อาจจะเป็นการสัมมนา (ที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย) หรือการใช้ความสัมพันธ์ส่วนตัวในการพูดคุย … การติดต่อไปทางสมาคมของอุตสาหกรรมต่างๆ ก็สามารถช่วยได้ค่อนข้างมาก เพราะหลายสมาคมจะมีจัดสัมมนา หรืออบรมอยู่เป็นประจำทุกปีอยู่แล้ว โดยจะมีบริษัทต่างๆในสมาคมเข้าร่วม เราก็เสนอหัวข้อสัมมนาที่น่าสนใจให้กับสมาคม เพื่อค่อยๆให้ความรู้กับผู้บริหารต่างๆ ที่อาจจะยังไม่รู้ ยังไม่เข้าใจ หรือเข้าใจผิดเกี่ยวกับ Open Source Software

ผมว่าในเมืองไทย บริษัทขนาดกลางเริ่มมีการใช้งานเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ ในการดำเนินงานภายในบริษัทกันมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ใช้ที่อยู่ในบริษัทเหล่านี้จะค่อนข้างเป็นมือใหม่ในเรื่องคอมพิวเตอร์ ถ้าสามารถทำให้ผู้บริหารตัดสินใจใช้ระบบ Open Source ได้ ก็ไม่น่าจะมีแรงต้านจากทางคนใช้ (พนักงาน) มากนัก

แต่อีกประเด็นหนึ่งคือ มันต้องมีการสนับสนุนทางด้านเทคนิค ตรงนี้ผมว่า มันทำออกมาในรูปของบริษัทได้ คือเป็นบริษัทที่หากำไรจากการให้บริการทางด้านเทคนิคกับบริษัทต่างๆ ตรงนี้ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรถึงคุ้มทุน เพราะจะไปคิดค่าบริการแพงๆก็ไม่ได้ ค่าเงินเดือนของพนักงานที่มีความรู้ด้านคอมพิวเตอร์ (โดยเฉพาะ Software แบบนี้) ก็ค่อนข้างสูง … ตรงนี้คงต้องลองศึกษาดูก่อน

มีแผนจะให้ที่บ้านใช้ Linux เป็น OS แล้วเปลี่ยนให้ไปใช้ OpenOffice แทน แต่ปัญหาคือฝ่ายเทคนิคประจำบ้านยังต้องอยู่เมืองนอก (ทำงานบ้าน) อีกปีกว่าๆ (ถึงจะกลับไปบ้าง แต่ก็แค่ระยะเวลานึง) เวลามีปัญหาก็คงช่วยอะไรไม่ได้มาก … ตอนนี้ศึกษาอย่างอื่นไปเรื่อยก่อนละกัน