love marketing
by panuta on January 21, 2007
เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมาเรียน Marketing เค้าสั่งงานให้ทำ Marketing Plan ซึ่งจะเป็นโปรเจคของทั้งเทอม เราจะสมมุติบริษัทของเราขึ้นมา บริษัทที่เราทำงานอยู่ หรือไปหาบริษัททั่วๆไปก็ได้ แต่ก็ต้องเขียน Marketing Plan เอง (เพราะคงไม่มีบริษัทไหนบ้าเอา Marketing Plan มาแจกจ่ายบนอินเตอร์เนตหรอก) ตอนที่ได้ยินอย่างนั้น ก็คิดเรื่อยเปื่อยไปว่า เอาตัวเองเป็นบริษัทได้มั้ย แล้วลูกค้าคือผู้หญิงที่เราต้องการไปจีบ Marketing Plan ก็คือแผนการที่จะชนะใจของเธอ 555+
คิดๆไป ชีวิตมันก็คล้ายๆกับธุรกิจนะ ตัวเราเองเป็นบริษัทๆหนึ่ง มีลูกค้าเป็นผู้หญิง ในตลาดมีคู่แข่งมากมาย มีการบริการเป็นสินค้า และนอกจากนั้นเราต้องบริหารการทำงานภายใน บริหารการเงิน วางแผนอนาคต โฆษณา ฯลฯ อาจจะต่างไปจากธุรกิจทั่วๆก็เพียงแต่เวลาหนึ่งๆ เรามีลูกค้าที่ทำสัญญาได้แค่คนเดียวเท่านั้น (แต่อาจจะแอบมีลูกค้าที่ไม่ได้ทำสัญญาอีกหลายคน ซึ่งสังคมก็ดูเหมือนไม่ค่อยจะยอมรับ) ลูกค้าคนนี้ก็ช่างเอาแต่ใจ เดาความคิดยาก เต็มไปด้วยความรู้สึก ฯลฯ เราซึ่งต้องการทำสัญญากับลูกค้าคนนี้ ก็ต้องงัดกลยุทธุ์ทุกอย่างที่มีเอาออกมาใช้ ซึ่งมันก็ได้ผลบ้าง ล้มเหลวบ้าง ตามแต่ใครจะชำนาญด้านการตลาดมากกว่า และใครจะสามารถเข้าใจลูกค้าได้มากกว่า
นอกจากนั้นก็มีหนังสือการตลาดแบบนี้ขายอยู่มากมาย โดยมีกิ๊กกับจิ๊บ ซึ่งเค้ายกย่องกันว่าเป็น guru ทางด้านนี้ หนังสือของเค้ายอดขายถล่มทลาย สร้างความตื่นตัวให้กับวงการนี้เป็นอย่างดี
ถ้าสมมุติเรามองในมุมนี้ … เราก็คงเห็นหลายๆคนไม่ใช่นักการตลาดที่ดีเท่าไหร่ ไม่สามารถทำให้ผู้หญิงคนนั้นทำสัญญาได้ ทั้งๆที่ทุ่มงบการตลาดไปมหาศาล การบริการก็เป็นเลิศ แต่ก็แป๊ก! … นั่นก็น่าจะเป็นเพราะเค้าใช้แผนการตลาดที่ผิดพลาด ลูกค้ามองไม่เห็นถึงคุณค่าของบริการนั้น หรือมองมันผิดพลาดไป
ถ้าลองไปเทียบกับ PS3 และ Wii ดู ก็อาจจะมองได้ว่า PS3 นั้นเป็นสินค้าที่บริษัทที่ทุ่มงบวิจัยไปมหาศาล เพื่อทำของที่แทบจะดีเลิศออกมา และยังทุ่มงบการตลาดไปอีก แต่ผลลัพธ์ที่ได้ กลับดูไม่ค่อยสดใสเท่าไหร่ เพราะอาจจะตอบโจทย์ของลูกค้าได้ไม่ตรงจุด หรือตอบได้แค่กลุ่มย่อยเท่านั้น แต่กับ Wii แล้ว เหมือนจะเน้นที่ความเข้าใจในตัวลูกค้า ตัวของ Wii เองไม่ได้สมบูรณ์แบบ ไม่ได้ทำอะไรได้สารพัดประโยชน์ แต่คนที่ได้ลองสัมผัสแล้ว ก็มีความสุขที่จะอยู่กับมัน เหมือนกับคิดได้ว่า ท้ายที่สุดแล้ว ชีวิตก็ต้องการแค่ความสุขเท่านั้นเอง
อาจารย์เค้าก็กำลังจะสอนเรื่องการทำให้ลูกค้ารับรู้ได้ถึงคุณค่า ที่นักการตลาดต้องการนำเสนอในคาบต่อๆไป … แล้วเดี๋ยวเราจะลองเอามันมาประยุกต์กับเรื่องนี้ดู
3 comments
wii ล็อตใหม่ของลงแล้วนี่ ซื้อเลยๆๆ
by mk on January 21, 2007 at 7:47 pm. #
ได้ข่าวว่าจะมี Minor Change นะ ไม่ช้าไม่นาน … อยากรอจนถึงตอนนั้นมากกว่า (อยากได้เครื่องสีชมพู 555+ … พูดเล่น)
by panuta on January 21, 2007 at 8:04 pm. #
อ่ะ แผนการตลาดแบบที่พี่คิดเจ๋งดี
ไว้คิดเสร็จแล้วเอามาลงมั่งดิคะ?
แล้วเดี๋ยวจะช่วยบอกว่า โดนใจป่าว?
อิอิ
by ันัท on January 31, 2007 at 3:59 am. #